Ряд сервисов такси и таксомоторных компаний считает, что платная дорога не основная, тем более маршрут прокладывается и по другим участкам. Особенно те из них, которым выгоднее рассчитать стоимость по наибольшему количеству времени в пути. Ведь если по платным дорогам клиент будет проезжать быстрее, стоимость услуги и выгода компании могут быть меньше. В случае если клиент выразил желание проехать по платному маршруту, он и оплачивает проезд. Примерно такая же логика присутствует, например, при въезде на такси на платную парковку, где клиент платит дополнительно за пребывание на стоянке.
Кто должен платить за проезд по платной трассе ЗСД — такси или пассажир?
Вот например ответ из сервиса Яндекс.Такси.
«Приложение обычно строит кратчайший маршрут из возможных, и если он проходит по платным трассам, оплачивает их пассажир. Однако водитель должен предупредить об этом обстоятельстве заранее и предоставить выбор: ехать таким маршрутом с оплатой дороги, либо ехать более длинным, но рассчитанным по таксометру».
Соответственно перед поездкой водитель вас предупреждает, а вы уже сами решаете нужно ли вам это или нет.
Отдельно про Uber
В первую очередь необходимо знать правило – водитель Uber может поехать через платную автомагистраль только с согласия пассажира. Согласно правилам перевозчика, брать наличные при проезде через платные участки дороги запрещено. Фактически, проезд по ЗСД оплачивает пассажир – это включено в итоговый счет.
Если водитель пытается убедить клиента в необходимости оплатить проезд, поступить можно 2-мя разными способами:
- отказаться от услуг;
- заплатить, но потребовать возврата дважды взысканной суммы (наличными и списанной с привязанной карты), а также пожаловаться на водителя.
Согласно политике Uber, пассажир всегда прав. Это не значит, что следует злоупотреблять корпоративными нормами компании, однако, зная их, можно легко восстановить справедливость. В этом помогает возможность клиента оставить отзыв к каждой конкретной поездке. Однако не стоит забывать, что, хотя водитель и не может оставить комментарий к пользователю в системе, ему доступна возможность пожаловаться на клиента службе поддержки.
Если машина не оборудована транспондером, водитель должен оплатить проезд по платной дороге самостоятельно без обращения к пассажиру (правилами запрещается брать наличные). Затраты будут компенсированы компанией. Сохранение чека при этом необязательно – маршрут будет зафиксирован системой.
Согласно отзывам водителей, автоматическая компенсация проезда по ЗСД происходит практически всегда. Если деньги не начислены, можно обратиться в службу поддержки. В большинстве случаев это помогает вернуть средства. Рекомендуется все же сохранять чек, чтобы деньги вернули наверняка.
Обратиться в техническую службу можно и в случае неправильно начисленной компенсации за проезд по ЗСД. В этом случае доказать свою правоту будет проще.
Также согласно правилам, водитель не обязан иметь транспондер. Его наличие или отсутствие – выбор водителя. Компании не обязывают партнеров пользоваться устройствами.
Зачем пассажиры выбирают проезд по ЗСД?
С февраля стоимость поездки Uber считывается еще до нее. Необходимо только ввести адрес пункта назначения. В случае, если клиент хочет перестроить проезд по ЗСД итоговая стоимость будет известна по завершении. Есть несколько причин, почему пассажир может предпочесть проезд по ЗСД обычному маршруту:
- сокращается время поездки (что может быть важнее стоимости проезда при опоздании на важную встречу и т.п.);
- не нужно стоять в пробках;
- с автомагистрали открывается живописный вид на город;
- маршрут может быть короче.
Несмотря на то, что пассажир при проезде по ЗСД платит больше, многие предпочитают этот вариант длительному стоянию в пробке. Поскольку стоимость проезда также зависит от затраченного водителем времени, дополнительные 100-300 рублей иногда позволяют сэкономить.
Отзывы и истории пассажиров
Яндекс.Такси
Недавно делал заказ, при чем не первый раз заметил что маршрут строит через ЗСД, но клиент упорото настаивает ехать через город и ему пофиг что там пробки на час) Данные ситуации подбешивают, так как я более чем уверен что можно спокойно сделать на программном уровне, чтобы Таксометр Яндекс Такси включал стоимость ЗСД в конечную цену поездки. Яндекс обратите внимание на это!!!
Уважаемое Яндекс.Такси
Как насчёт того, чтобы писать, что ЗСД надо оплачивать клиенту, когда строит через него маршрут?— Утикеев Станислав (@utikeevs) June 12, 2019
1. Тогда водитель должен это говорить в начале поездки, а не в середине.
2. Иногда иного маршрута нет, как в нашем случае, потому что разведены мосты.Почему нельзя включить проезд по платной дороге в стоимость? Только в Питере есть платные дороги что ли, это редкий кейс?
— Утикеев Станислав (@utikeevs) June 12, 2019
Водитель не поедет по фиксированной стоимости по длинному долгому маршруту, ему проще высадить пассажиров, чем возить в убыток. Вам уже года два пишут об этой проблеме, а вы ничего не делаете. Сколько лет ещё надо писать?
— Taxibot (@Taxibot3) June 12, 2019
Таксовичкофф
Поездка была в ночь 22 ноября в аэропорт Пулково. Заказывала такси 21.11.18 примерно в 19 часов . Я ваш постоянный о старый клиент и у меня скидка в вашей компании 20%. Я часто летаю в командировки и знаю, что обычно для меня эконом класс в вашей компании стоит 930-970 р.до Пулково. В этот раз ваша диспетчер назвала мне сумму ( с уже моей скидкой в 20% ) в машине эконом класса 1200 с небольшим руб.
Я спросила почему так дорого , ведь обычно это не превышает 100р. она ответила, что в три часа ночи можно проехать только по ЗСД и поэтому так дорого. Я хотела отменить заказ и поискать машину дешевле, но девушка мне сказала, что в стоимость входит проезд по ЗСД и больше ничего платить не надо. Тогда я согласилась.
Но на самом деле она меня обманула, так как по приезду в аэропорт я заплатила 1200 с чем-то водителю и еще 200 р за проезд по ЗСД. итого почти 1400 р !!! И это в эконом классе со скидкой 20%. в три часа ночи !!!!
Я позвонила сразу же менеджеру вашей компании из аэропорта и услышала от нее такую версию, что все правильно, это цена со скидкой, что диспетчер не могла мне сказать, что 1200 с чем-то р это окончательная цена вместе с проездом по ЗСД и что типа это у вас там «машина» цены назначает , они типа не причем! Они ( сотрудники) не отвечают за цены.
Uber
Я как раз недавно стала спорить с водителем Uber, что изначально они должны предложить через ЗСД или город, на сайтах прочитала, что водитель не имеет права требовать денег на платной дороге и брать их в руки, берет чек, по трекеру фирма видит как он ехал, должна водителю вернуть сумму. На деле, фиг. Там ещё на сайтах было указаны 2 действия в случае отказа водителя платить самому(если нет транспондера), пассажир выходит и не платит, пассажир требует компенсацию за проезд).
НО!!!! Нигде нет инфы, что Uber-это иностранная компания, зарегистрирована в США, у них нет телефона для дозвона. И их правила проезда по скоростым магистралям не распространяются на наши реалии. Водитель естественно занервничал(мягко сказано), решил нас высадить на ЗСД, на что я ему сказала, что это будет ему офигенный штраф, траблы с ГАИ и полицией. Мы отдали 200р,за проезд через зсд, он стал звонить в фирму свою и спрашивал, кто должен оплачивать….. Диспетчер так ничего внятно и не объяснила. Мы доехали благополучно. Никого не хочу ругать. Хотя, службу поддержки, если только
Как сделать в приложении, чтоб такси не ехало через ЗСД
Ответ №1: там 200 рублей за платную дорогу, что по кольцевой вас повезут из Стрельны на Лисий нос — будет одна цена ) Какой маршрут то? Мы на Невский ездим и нас везут вообще по каким то закоулкам узким.
Ответ №2: Укажите промежуточную точку, чтобы было мимо ЗСД.
Ответ №3: Если стоимость поездки фиксированная, то Вас это волновать не должно.
Бесплатный проезд от такси 6 000 000
Бесплатный проезд по ЗСД от Такси 6 Миллионов – лучшее решение добраться домой без пробок и в безопасности:)
Телефоны:
Ваш комментарий будет первым